单项选择题
涉外服务礼仪中正确的是（）
A.在谈话中，可以询问收入、年龄等 B.忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯 C.在具体礼节上要过度热情 D.可以随意评价他人、大声争辩
单项选择题 衡量员工服务形象好坏的标准是（）
单项选择题 下列符合客流疏导规范语言的是（）。
单项选择题 当无意碰撞或影响到乘客时，应立即（），取得对方谅解。
