多项选择题
招商银行服务管理体系中的消费者权益保护工作内容包括（）。
A.消费者金融知识宣传教育框架安排 B.消费者权益保护工作组织架构和运行机制 C.消费者投诉受理流程及处理程序
多项选择题 招商银行的核心文化包括（）。
多项选择题 公司金融体制改革需要构建并不断完善哪些配套机制？（）
单项选择题 下列选项不属于二次转型“五大目标”的是（）。
