多项选择题
作为一名城市公交驾驶员，不仅要有良好的驾驶技术和作风，还应掌握（）等服务技能。
A.正确处理乘务矛盾的技能 B.城市地理知识 C.语言艺术 D.乘客心理
多项选择题 员工惩处规定中企业对员工的处分有（）。
多项选择题 员工惩处规定中企业对员工的惩处有（）。
多项选择题 以下哪项是西安市公共交通公司社会服务承诺的内容（）
