单项选择题 话务员在电话交往中处于（）。

单项选择题 话务员在接听电话时需遵守接听及时、（）、语调平和等礼仪规范。

单项选择题 打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的（）。