单项选择题
（）是指个体发现实际工作状态与期望存在很大差距，自我能力感降低，并倾向于对自己做出消极的评价。
A.情感衰竭 B.人格解体 C.成就感丧失 D.人格塑造
单项选择题 专家研究表明，我们在沟通时，（）的沟通效果取决于面部表情。
单项选择题 （）指的是人们用来表现情绪的各种方式，其功能就是在疏解情绪水位，使水位下降。
单项选择题 （）作家爱默生说：“自信是成功的第一秘诀。”
