多项选择题
在中级话务员客户维系与挽留中，讲到从客户对电信运营商的依赖程度分析，客户忠诚又可分为六种，以下哪几种是其中的内容？（）
A.信赖忠诚 B.亲缘忠诚 C.利益忠诚 D.惰性忠诚
多项选择题 在中级话务员投诉处理步骤中，讲到以下哪个是投诉处理的六步法内包含的内容？（）
多项选择题 在中级话务员客户维系与挽留中，讲到产品投诉主要指各种业务使用方面的投诉，包括以下哪些？（）
多项选择题 在中级话务员客户维系中，讲到通过哪些人性化措施，与客户保持长期联系？（）
