单项选择题 顾客对于酒店如十分重要，所以我们前厅部就更应该了解我们的顾客，我们越了解顾客，我们就越能提供他们所想要的东西，才能跟着他们的感觉留给他们最好的（）

单项选择题 酒店生存的命脉在于顾客，而是否能保有顾客以及（）新顾客，为酒店全体从业人员共同努力的方针。

单项选择题 一般来讲（）酒店员工的鞋袜标准是男士黑色低跟皮鞋，一律黑色或深蓝色短袜。女士黑色高跟皮鞋，若为黑色制服为黑色丝袜，其他制服为肤色丝袜。