单项选择题 “有负面新闻的明星经常购买该产品，我就不会买。”这是哪一种外部因素对消费者的影响？（）

判断题 凡是持有当天购买“快餐食品”购物小票的顾客，可以免费到店获得本餐中缺少的维生素，洞察了消费者的补偿心理。

单项选择题 用户价值=（新体验-旧体验）-替换成本，从这个公式出发，我们可以联想到生活中的一些耐用品常常连续使用多年是因为（）。