多项选择题
加强客户关系管理包括（）。
A.满足客户需求 B.聚焦重点客户 C.提供优质服务 D.以上全选
多项选择题 构成口碑营销的因素有（）。
多项选择题 日常进行抗压模拟训练方式有（）。
多项选择题 正确面对销售挫折的整个流程包括（）。
