black

电子银行知识竞赛

登录

多项选择题

共用题干题 某大城市, 国有商业银行、 股份制银行、 外资银行等金融单位齐全, 金融服务同质化现象严重。某白领上班族陈先生在该城市一家广告公司上班已有三个年头, 经济条件良好, 准备年内结婚。 一天陈先生下班途中发现地铁充值卡余额不足, 正好身上没带现金。 在地铁的ATM上取钱时发现农行的自助缴费终端等自助机具, 提供的各项缴费等功能正好满足生活需要。 某日, 陈先生来到农行网点……
根据以上材料, 回答下列问题。

一日,陈先生登录农行门户网站,发现代理基金买卖业务比较方便,但由于经常出差,便想使用手机银行办理该项业务,而此时农行手机银行还未推出该功能。客户经理得知这一情况后,需要做以下哪些工作?()

A.感谢陈先生对手机银行业务的关注
B.收集该业务需求反馈客户服务部门
C.告知无法办理,等功能上线后再通知陈先生
D.不予特别关注

相关考题

多项选择题 一日,陈先生需要汇一笔钱,但对方没有农行卡,陈先生致电95599客服中心咨询,客服代表可以做以下哪些工作?()

多项选择题 如果陈先生受工作限制,不能经常上网,大堂经理应该()。

多项选择题 在陈先生选择办理网上银行之后,大堂经理应该()。

All Rights Reserved 版权所有©易学考试网(yxkao.com)

备案号:湘ICP备2022003000号-3