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单项选择题 顾客度对渠道服务质量的满意度衡量是一种定性的非财务评估方法，企业要学会和顾客建立良好的关系，起关键作用的是（）。

单项选择题 由制造商自身选定议题，吸引新闻媒体的关注，这是促销活动切入点中的（）。