多项选择题
在接待客户时，倾听主要是（）
A.听异议B.听事实C.听情感D.听状况
单项选择题 CRM系统关注的重点是（）
单项选择题 具有同质的共同特征，以其行业、地域、收入、喜好等诸因素而形成的特定的群体或集合我们称之为（）
单项选择题 设计品牌体验中的新业务命名要能激发（）
