单项选择题
客房部要提高服务质量，应处理好（）的关系。
A、硬件和软件 B、顾客与服务 C、礼节和职业 D、内心与外表
单项选择题 客房部主管以上的管理人员较适合用（）定员。
单项选择题 客房部人数约占饭店总人数的（）。
单项选择题 客房部的职工构成决定定员确定方法的（）。
