单项选择题 对于（），由于饭店在客人订房时就已掌握了客人的相关信息，所以在客人实际抵店前，可将有关内容制成预先登记表，并将其按客人姓名字母顺序，排列在专用箱内。

单项选择题 护照是一个主权国家发给本国公民出入国境和在外国居留、旅行使用的（）

单项选择题 客人向行李员反映房间卫生状况不好，行李员则认为（）