单项选择题
旅游企业服务最基本、最基础的质量特性是()。
A.功能性 B.经济性 C.舒适性 D.文明性
单项选择题 饭店分时营销的运作方式可以分为双边式、三边式、多边式三大类,划分标准是()。
单项选择题 “PDCA”旅游企业质量管理方法是按()顺序进行的循环管理。
单项选择题 将餐厅服务卖场的空间分为客人用餐空间、公用空间、服务空间,划分的依据是()。