多项选择题
实施CRM 对汽车企业竞争力的提升而言，具有的作用主要体现在（）。
A.CRM 有助于获得良好的竞争环境B.CRM 是汽车企业在“客户导向”时代不可或缺的系统和方法C.CRM 有助于提高汽车的销售量D.CRM 能够提高售后服务的满意度E.CRM 有助于加强汽车营销渠道管理
多项选择题 关于汽车供应链中的“推”“拉”机制描述正确的是（）。
单项选择题 冬天汽车外部玻璃结冰，最适合用以下哪种选项冲洗车辆？（）
多项选择题 现代企业处理信息方式OLAP 的支持技术为（）。
