单项选择题
患者与护士交流时，对住院的高额收费不满，情绪激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是（）
A.争论 B.安慰 C.提问 D.教育 E.沉默
单项选择题 某糖尿病患者出院时，护士指导其学习自行注射胰岛素，此时护士担任的角色是（）
单项选择题 关于护士的面部表情的要求应不包括（）
单项选择题 人际沟通包括的两种形式是（）
