多项选择题
当办税服务厅发生纳税人大量排队等候、出现拥堵时，应通过（）等方式，引导或分流纳税人，安排纳税人有序等候、按序办税，防止出现秩序混乱的情况。
A.增加导税人员 B.增设窗口 C.调整窗口功能 D.增辟纳税人等候区
多项选择题 纳税人有下列情形之一的，可以申请延期缴纳税款（）。
多项选择题 对服务态度的投诉具体包括以下（）个方面。
多项选择题 办税服务厅由于计算机软件、硬件及网络系统等升级或其他突发故障，导致涉税业务不能正常办理时，办税服务厅负责人应采取的措施为（）。
