判断题 满足需求的前提是充分的沟通及对需求的相互理解。

判断题 零缺陷的三个代表就是满足三方面的需求，即满足客户，员工和股东的需求。

判断题 质量战略目标设定就是只对客户的需求，达到基本满足。