单项选择题
要获得高度的客户满意，就不能出现（）。
A、尊重顾客 B、细致周到 C、絮絮叨叨 D、宽容耐心
单项选择题 关于使用敬语的表述错误的是（）。
单项选择题 关于使用服务用语的表述错误的是（）。
单项选择题 员工在与顾客交流时要感悟顾客的心境，应注意其（）。
