单项选择题
以下不属于客户服务设计工作的主要任务的是（）。
A、进行市场调研 B、增删客户服务项目 C、了解员工对本企业的作用 D、确定服务技术、员工配备、操作程序和自动化服务系统，使各项目服务符合质量标准
单项选择题 分析市场机会、选择目标市场和定位、（）和管理市场营销活动是市场营销管理过程的主要步骤。
单项选择题 以下属于劳动密集型企业的是（）。
单项选择题 关于客户服务管理应遵循的原则，以下说法不正确的是（）。
