填空题 （）是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品。有形产品+无形产品。

填空题 客服服务的（），系承载和传递客户服务使命和信息的物与行为，指用于服务的产品和产品的附加服务。

填空题 员工管理类型有归口管理，（），（），员工价值管理。