问答题
超额预订后，酒店方预订失约怎么办？
1）首先向客人表示歉意，向客人解释客房出租情况，以求理解。2）立即为客人联系其他饭店，并准备车免费送客人去联系......
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问答题 客房订满后，又有订房要求怎么办？
问答题 李先生经本地公司办理的预订入住两天，在总台办理入住手续时，预订单上是一天，此时酒店用房十分紧张，你应如何处理？
问答题 老总的朋友要打折而你并不认识他，怎么处理？
