问答题
简述接听电话的礼仪基本原则。
在电话铃响三声之内拿起电话；问候来访者；自报姓名；询问客户是否需要帮助。
问答题 简述客户服务礼仪基本知识。
问答题 简述客户服务礼仪基础。
问答题 简述优质客户服务的标准。
