多项选择题

A.客户沟通渠道促进了对客户信息反馈过程的充分了解
B.客户信息反馈过程的输入包括相关的、有代表性的和可靠的数据
C.数据得到有效的分析,并且该过程的输出为管理评审和其他质量管理体系过程提供了有用的信息,也为提高顾客满意度并推动持续改进提供了有用的信息
D.可以被用来评价质量管理体系的总体有效性