填空题 功能性问题，是指在访谈过程中为了对被访问者发生某种作用而提的问题。它可分为四类：一是（），二是（），三是（），四是（）。

填空题 实地观察法的最大缺点是它的（）和（）。

填空题 查找文献资料主要有两种方法：一是（），二是（）。