单项选择题 收费窗口规范化服务标准中，当车辆进入车道时，收费员自然转体面向车道，双手（）双臂置于托板，微笑目视来车。

多项选择题 收费窗口“五个统一”内容包括（）。

多项选择题 收费窗[规范化服务规定，收费运作包括（）阶段。