单项选择题
话务服务的主要工作是指接听用户来电,()用户问题,帮助用户办理业务。
A.否认B.推托C.解答D.忽略
单项选择题 客服员通过电话回访,()、了解燃气使用情况,及业务申报后的完成情况、服务质量等。
单项选择题 沟通就是信息()的行为。
单项选择题 话务员工作的规范要求是下列的哪一项()。