问答题
CRM作为企业重要的IT系统，也需要与企业的其他IT系统紧密集成，这种集成从高到低主要表现为哪些层次？
（1）集成各种信息资源；（2）利用企业原有的信息系统；（3）支持其他IT系统的实现。
问答题 简述CRM理论的形成与发展
问答题 优品方案的设计思想
问答题 CRM系统具有以下重要作用
