单项选择题 （）是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及履行诺言，使有关各方实现各自目的。企业与顾客之间的长期关系是核心概念。

单项选择题 用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感，就是（）。

单项选择题 新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者采用的过程，即（）。