多项选择题
客户反映拨打10086后按0键转人工后的排队时间长的解释口径？（）
A.一般月底月初拨打人工的客户较多，等待时长会长一点，如果您是查询话费流量等，建议您可以关注我们的公众号 B.可能您拨打的时间正在话务繁忙，建议您可以在13：00-16：00拨打 C.现在上班的人比较少 D.没事不要打10086
多项选择题 客户可通哪些渠道查询详单？（）
多项选择题 SIM卡的PIN码的初始值一般为（）、（）或0000。
多项选择题 呼叫转移的方式有：（）
