问答题
什么是顾客满意水平？顾客满意水平的高低如何确定？
基本思路；顾客满意水平是顾客期望价值与顾客体验价值的差异函数。确定方法从顾客满意水平大于1、小于1、等于1三个角度来分析......
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问答题 企业在选择目标市场的位置（市场定位）时，主要有哪两种战略选择？选择时主要有哪些考虑？
问答题 针对消费者的习惯性购买行为，企业应该采取何种营销对策？
问答题 市场营销管理过程包括哪几个重要阶段？
