问答题
营业员上班时和顾客的身份是平等的吗?为什么?
不平等,营业员上班时的行为是“非个性”行为,一言一行都代表着企业形象。因而营业员应树立这种群体整体意识,不能放纵自己的行......
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名词解释 群体的顺从
问答题 简述群体压力的意义。
问答题 什么是大型群体?