问答题
简述电话礼仪规范。
1、准备充足，语言简洁； 2、态度热情，感觉愉快； 3、听话认真，礼貌结束。
问答题 简述礼仪的定义。
问答题 简述公墓管理体系认证的实施的注意事项。
问答题 简述公墓管理体系认证的实施的意义。
