多项选择题
关于商业模式的客户关系维护，说法正确的是：（）。
A.客户关系维系的好坏，对成本有重大影响 B.客户关系维护是指客户细分群体希望我们与之建立和保持何种关系 C.客户关系维系不重要，不断的获取客户最重要 D.客户的留存率才能真正说明产品的有效性和吸引力
多项选择题 下列哪些属于商业项目中的渠道的范畴：（）。
多项选择题 用户体验设计包含理性思维和严谨态度，同时必须充满创意，以下何者是用户体验设计的特征？（）
多项选择题 用户体验设计的首要工作是明确需求分析，不可避免的同时要考虑商业价值和用户需求，以下何者是明确需求分析的要点？（）
