多项选择题
加强与餐饮消费者的有效沟通，沟通的机会、方式或手段有（）
A.店名、店招、服务标识、菜单等的设计。B.菜品上求质量。C.餐厅建筑物、装修和装饰设计。D.通过市场调查、收集顾客意见和建议来掌握信息、把握商机。
多项选择题 餐饮顾客的消费需求多种多样，总结起来有以下一些共同点（）
多项选择题 顾客导向观念的两个核心是（）
多项选择题 餐饮市场是餐饮产品流通的领域的作用是（）
