问答题
10C包括了什么？
1.顾客轮廓2.顾客知识3.顾客区隔4.顾客化/定制化5.顾客价值6.顾客满意度7.顾客的发展8.顾客保留9.顾客赢取率......
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问答题 客户关系管理的基本功能
问答题 常用的关系营销理论及内容是什么？
问答题 客户关系维护步骤
