多项选择题
原始需求收集时，应关注用户的（）
A.要求 B.赞赏 C.抱怨 D.以上都不是
多项选择题 可服务性需求的主要来源（）
多项选择题 评价获得并实施服务的难易程度，需要考虑的因素有（）
多项选择题 用户需求描述的要点是（）
