多项选择题 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站（）通道等有专人管理，无堵塞。

多项选择题 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客，现场也可根据（）。

多项选择题 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站客服系统：指向铁路客运站工作人员和旅客（），实现信息共享和功能联动。