填空题
()在顾客对企业服务的判断中起着关键作用。
客户期望
填空题 现代市场营销观念的共同特征是:以()为中心,以市场为基础,注重研究顾客的心理和需求。
填空题 世界著名的烟草品牌“万宝路”的广告宣传语是:()
填空题 美国市场营销学家柯特勒提出的“顾客让渡价值”是指()与()之间的差额。