单项选择题
以下不属于处理顾客投诉的方法的是（）。
A.为顾客投诉提供便利条件 B.全力解决顾客投诉问题 C.企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧 D.对于部分无理的用户投诉不予理睬
单项选择题 以下不属于商品信息咨询的要素的是（）。
单项选择题 短信营销的缺点不包括（）。
单项选择题 人们取得产品有四种方式：自行生产，强取，乞讨和（）。
