判断题 前厅部的首要工作任务就是销售客房。

判断题 从根本上说服务质量是对实际服务的感知与接受服务前的期望的差距的综合体现。

判断题 房态是客房状态、客房状况的简称是指对客房占有、清理或待租等情况的一种描述或标示。