判断题
对于讨价还价的客户,客服人员尽量妥协以满足客户的要求。
错误
判断题 网络沟通中少用“我”字,多使用“您”或者“咱们”这样的字眼。
判断题 客服人员倾听顾客讲话非随时可打断别人的谈话。
判断题 适当心理宣泄可以缓解压力。