多项选择题 市场主导者的防御策略包括（）。

多项选择题 旅游中间商购买特点包括（）。

单项选择题 日本松下电器的创业者松下幸之助曾这样说：“销售应该伴有服务，没有服务的销售已经不能再称作销售。就这一意义来讲，对商家来说服务可以说是一个义务。但是，如果只是将其单单作为一种义务来看待，并且是迫于无奈才去做的话，那就再也没有比这个更累的了。服务应该使对方满意，并且还要使自己满意。只有双方满意，才能称作是真正的服务。”松下幸之助这一席话体现了（）营销观念。