问答题
绩效评价的目的
通过物流绩效评价系统，对物流作业进行监督，控制和指挥，以达到物流资源的有效的，合理的配置并且向客户提供达到或者超过协议服......
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问答题 物流客户服务质量的衡量？
问答题 物流客户服务质量管理基本程序是什么？
填空题 满足客户需求的评价指标：（）、（）、（）、（）
