多项选择题 在完全实行利率市场化的国家，出了银行信誉、服务质量和机构网点以外，（）、（）也是非常重要的竞争手段。

多项选择题 在存款利率实行管制的国家，存款的竞争主要依靠（）、（）、（）等手段。

多项选择题 商业银行宏观经营环境包括（）。