多项选择题 对16周岁以下的未成年人，监护人代为办理业务时，应提供监护人及被监护人的有效身份证件和能真实反映监护关系的有效证明，监护关系的有效证明主要包括：（）。

多项选择题 电话银行业务是通过（）系统向客户提供语音查询和有关金融交易的自助服务渠道。

多项选择题 个人网银证书管理包括（）。