多项选择题 在界定生活人顾客的时候，我们可以从哪些角度进行界定？（）

判断题 在顾客需求的四个层次，即经济型，品质性，便利性，情绪性当中，经济性的顾客价值高，情绪性的顾客价值低。

单项选择题 在事业方程式的展开当中，首先要确定的是（）