单项选择题 中国石化2012年对油品销售企业提出的质量目标是用户投诉响应时间应不超过（）小时。

单项选择题 《质量发展纲要（2011-2020年）》指出要把（）作为质量发展的重要基石。

单项选择题 根据《强制性产品认证管理规定》，自2002年5月1日起，凡是《中华人民共和国实施强制性产品认证的产品目录》中的产品，必须经国家指定的认证机构认证合格、取得指定认证机构颁发的认证证书、并加施认证标志后，方可出厂销售、进口和在经营性活动中使用，强制性产品认证标志为（）