问答题
危机处理的基本原则有哪些？
（一）快速反应原则（二）公开坦诚原则（三）把公众的利益放在首位（四）各个部门协同一致（五）全员参与原则
问答题 简述品牌危机管理的含义、分类及内容。
问答题 品牌危机的定义及特征。
问答题 简述品牌形象的提升。
